Информируем и консультируем граждан по вопросам защиты прав потребителей

Одной из форм защиты прав потребителей является информационная работа и консультирование. Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) информирование осуществляется путем размещения материалов в средствах массовой информации, на сайтах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее — ФБУЗ «ЦГиЭ»), органов местного самоуправления, используются современные методы и формы информирования на основе информационно-коммуникационных технологий.

В 1 квартале 2024 года опубликовано 580 материалов, 90 из них — в прессе, 481 — в сети интернет, в том числе через собственные аккаунты в социальных сетях ВКонтакте, Telegram. Проведено 9 выступлений на телевидении, радио. В подсистеме ГИР ЗПП на сайте Роспотребнадзора размещено 18 материалов.

В рамках работы общественной приемной Управления проконсультировано 66 граждан; по телефону горячей линии даны разъяснения 1195 потребителям.

В марте 2024 года в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей, проходившего под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», специалистами Управления и ФБУЗ «ЦГиЭ» были организованы разнообразные информационно-просветительские мероприятия.

Особое внимание уделено проведению образовательных акций среди молодежи и социально незащищенных слоев населения, в том числе в общеобразовательных, средних специальных и высших образовательных учреждениях проведено 67 лекций, семинаров и факультативных занятий с общим количеством участников около 2000 человек. Среди населения распространено более 1800 экземпляров памяток и буклетов.

Продолжаются мероприятия по повышению уровня финансовой грамотности населения. Особое внимание Управление уделяет информированию граждан, относящихся к социально уязвимым слоям населения: выездные мероприятия, лекции и семинары, встречи, круглые столы, публикации и статьи в СМИ, выступления по телевидению и т. д., в том числе в учебных заведениях различного звена, на базах администраций муниципальных образований, площадках МФЦ Оренбургской области, в комплексных центрах социального обслуживания населения и общественных организациях инвалидов, где освещаются не только актуальные вопросы защиты прав потребителей, но и оказывается юридическая помощь.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления и консультационных пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП) , где также представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.